Brève webmarketing du 3 mars 2022

Comment référencer votre entreprise / activité dans Google My Business ? Voici les quelques règles à respecter, concernant la présentation de votre établissement, le contenu des posts, ainsi que les réponses aux avis laissés par vos clients / utilisateurs. Le non respect de ces règles entraîne en principe la suspension du compte et la suppression des informations.

Fiche établissement
Les règles sont strictes, afin de protéger la vie personnelle et de garantir une certaine uniformité.
- Les informations doivent être précises et exactes : le propriétaire de l'établissement doit veiller à vérifier les informations diffusées, afin qu'elles reflètent le plus fidèlement possible la nature de vos activités..
- Certaines activités / établissements ne sont pas éligibles sur Google My Business : c'est le cas de tous les biens immobilier à vendre ou à louer, des agences de génération de prospects, les cours, services ou réunions se tenant dans un établissement que vous ne représentez pas ou qui ne vous appartient pas.
- Les informations personnelles sont proscrites : images, liens contenant des infos personnelles, coordonnées associées à un nom, données financières personnelles...
- Les activités illégales : cela tombe sous le sens, mais cela va toujours mieux en le disant.

Posts additionnels
Là encore, les posts additionnels doivent respecter des règles précises.
La liste des contenus proscrits est très claire :
- Pas de spam, ni de publicité mensongère, pas de déclarations trompeuses, pas d'informations susceptibles d'induire l'internaute en erreur, pas de lien vers des sites malveillants ou vers des sites sans rapport avec votre entreprise.
- Pas de contenus inappropriés : incitation à la haine, au harcèlement, à la violence, contenus suggestifs / à caractère sexuel sont bien sûr interdits.
- Pas de contenus relatifs à des produits ou services soumis à règlementation : alcool, tabac, jeux d'argent, services financiers, produits pharmaceutiques.
- Pas de contenus liés à l'exploitation des enfants, ni de contenus à caractère terroriste.

Réponses aux avis
Là encore, les règles sont précises.
- Vous devrez toujours répondre de manière appropriée, sans dériver de la demande initiale, en restant courtois, transparent et honnête.
- Vous devrez également faire en sorte de répondre rapidement, faute de quoi Google peut désactiver votre espace commentaires.
- Les réponses aux avis ne peuvent comporter des informations sensibles et personnelles.



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